你干什么,老百姓都看在眼里
    2019-01-09 10:04:00  來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)  作者:,現(xiàn)任河北省灤平縣平坊滿(mǎn)族鄉(xiāng)于營(yíng)村第一書(shū)記  
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      如果遇到問(wèn)題繞著走,碰到矛盾躲著走,只做“好做的事”,群眾還會(huì)來(lái)找我們嗎?會(huì)相信我們嗎?

      “別走了,就在我家吃飯吧!”不久前去看望貧困戶(hù)孫國(guó)忠,臨走時(shí)他拉住我,指了指自家的餐桌說(shuō),“添一雙筷子的事”。已經(jīng)記不清這是他第幾次留我吃飯了,但5個(gè)月前,孫國(guó)忠還是懷疑我工作能力的村民之一。

      有人說(shuō),“你干什么、怎么干,老百姓都看在眼里、記在心里”。在群眾看來(lái),扶貧干部是否合格,主要看兩點(diǎn):服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。態(tài)度好,才會(huì)把你當(dāng)自家人;水平高,才會(huì)信任你,支持你的工作。

      然而,想要讓群眾認(rèn)可,只靠一顆真心和一腔熱血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

      之前,村里新上了一批路燈,有村民反映,家門(mén)口有塊地方容易積水,晚上燈光微弱,影響走路,希望給添一盞。幾天后,我走了一趟那條路,仔細(xì)查看了地形和照明設(shè)施,并拍了照。夜深了,我沒(méi)有立刻回復(fù)他,第二天事情一多,就忘了給回話(huà)。沒(méi)想到,我的“無(wú)回復(fù)”被誤認(rèn)為“默許”了,那位村民在家門(mén)口預(yù)留了路燈電桿坑。說(shuō)實(shí)話(huà),起初我也有些不解,但轉(zhuǎn)念一想,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,是必不可少的一環(huán)。“凡事有交代,件件有著落,事事有回音”,這既是對(duì)村民負(fù)責(zé),也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。

      去年8月,我剛到村里掛職,有件事讓我深受觸動(dòng)。一戶(hù)村民家的院墻被大雨沖垮,壓倒了旁邊一戶(hù)人家的房子,雙方就賠償維修問(wèn)題產(chǎn)生巨大分歧。夏日炎炎,撫平村民的情緒不容易,村干部多次入戶(hù)了解雙方的訴求,有時(shí)候干脆席地而坐,和村民從天亮聊到天黑,想了好幾個(gè)解決方案。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,大家都舒了一口氣?;爻痰穆飞?,我問(wèn)村委會(huì)主任:“做好農(nóng)村工作有什么秘訣?”他回了我八個(gè)字:“以心換心,別怕麻煩?!?/p>

      身入,更要心入。“以心換心,別怕麻煩”,成了我時(shí)常提醒自己的話(huà)。

      前不久,和幾位扶貧干部聊天,有一位讓我印象深刻。她經(jīng)常對(duì)貧困戶(hù)說(shuō):“有什么困難,你就來(lái)找我,我能解決,請(qǐng)你相信我?!痹囅?,如果遇到問(wèn)題繞著走,碰到矛盾躲著走,只做“好做的事”,群眾還會(huì)來(lái)找我們嗎?還會(huì)相信我們嗎?常說(shuō)“群眾之事無(wú)小事”,如果能主動(dòng)把他們的事當(dāng)成自己的事來(lái)處理,那么再棘手的問(wèn)題,也總能找到解決之道。

      如今,從了解醫(yī)療保險(xiǎn)怎么上,到咨詢(xún)退役軍人信息如何登記,“小呂”成為越來(lái)越多村民首先想到的人。307戶(hù)人家,902口人,每個(gè)人的訴求都要傾聽(tīng),每解決一個(gè)問(wèn)題,我都覺(jué)得與他們的距離又拉近了一分。

     ?。ㄗ髡邽楸緢?bào)記者,現(xiàn)任河北省灤平縣平坊滿(mǎn)族鄉(xiāng)于營(yíng)村第一書(shū)記)

    責(zé)編:車(chē)婧
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